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為提升服務品質，木川工業股份有限公司需建立、處理及利用與產品相關之個人資料。我們將妥善管理您提供之個資並遵循個資法之規範，保障您日後刪除或是修改個資之權利。

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若您不清楚您的產品規格與型號，可以直接預約客服協助報修，我們將盡速與您聯繫。

請盡其所能填入您所確定的訊息，客服人員將於兩個工作天內與您聯繫，幫助您完成到府維修預約。您也可以提供明確的產品照片和影片，客服人員將依照您提供的資料直接幫您完成報修程序。

寄回/親送各地服務處或轉交各地經銷商。請盡可能填入您所確定的資訊，這些訊息將有助於我們提供更精準快速的維修服務。

如果您需要我們的遠端技術協助，歡迎預約技術諮詢，我們的技師或工程師會盡速與您聯繫。

  • 請確認報修產品為木川泵浦，若技師抵達現場發現為他廠泵浦，將拒絕維修並酌收車馬費用。
  • 到府檢測後，若泵浦無任何異常或決定不修理，將依規定收取車馬費。
  • 保固內產品若因個人使用不當或其他不可抗因素導致損壞，將依技師現場評估後報價收費。
  • 若泵浦外觀已過於老舊或使用時間超過七年，維修價值低，建議更換新品。若需換裝新機，請洽詢各地 經銷商。
  • 泵浦若安裝於無法到達、無法排水、或具有危險性之場所，如天花板、密閉空間、外牆、屋突，技師得拒絕維修並將酌收車馬費用。建議用戶自行拆下後送廠維修。
  • 若泵浦已拆下，技師將無法在府上檢測，請改用送廠維修方式。
  • 花東與外島地區，恕無法提供木川原廠的現場維修服務，建議用戶拆下後自行送廠維修。
  • 到府維修時間為每週一至週五 08:00-12:00 13:00-17:00（國定假日固定公休）。若無法配合上述預約時段，建議改用送廠維修方式。
  • 請確認報修產品為木川泵浦，若技師抵達現場發現為他廠泵浦，將拒絕維修並酌收車馬費用。若您無法判斷泵浦品牌，請務必提供產品照片以利客服作業。
  • 到府檢測後，若泵浦無任何異常或決定不修理，將依規定收取車馬費。
  • 保固內產品若因個人使用不當或其他不可抗因素導致損壞，將依技師現場評估後報價收費。
  • 若泵浦外觀已過於老舊或使用時間超過七年，其維修價值低，建議更換新品。若需換裝新機，請洽詢各地 經銷商。
  • 泵浦若安裝於無法到達、無法排水、或具有危險性之場所，如天花板、密閉空間、外牆、屋突，技師得拒絕維修並將酌收車馬費用。建議用戶自行拆下後送廠維修。
  • 若泵浦已拆下，技師將無法在府上檢測，請改用送廠維修方式。
  • 花東與外島地區，恕無法提供木川原廠的現場維修服務，建議用戶拆下後自行送廠維修。
  • 到府維修時間為每週一至週五 08:00-12:00 13:00-17:00（國定假日固定公休）。若無法配合上述預約時段，建議改用送廠維修方式。
  • 收到維修品後，木川泵浦將提供免費檢查及報價。若您使用運費到付，報價將包含來回運費。
  • 請確認報修產品為木川泵浦，若收到維修品後發現為他廠泵浦，將拒絕維修。
  • 保固內產品若因個人使用不當或其他不可抗因素導致損壞，將依技師評估後報價。
  • 廠內維修將針對泵浦功能進行檢查及維修，其他系統所導致之問題，恕無法提供診斷。
  • 親自送件收件時間為每週一到五：上午0900~1100，下午1300~1600。
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